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數字體驗 科技關懷
“2019別克關懷體驗日”火熱開啟

2019年10月23日09:54  
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        2019年10月22日  上周末,上汽通用汽車別克品牌攜手美孚、嘉實多、殼牌、宣偉、PPG等合作伙伴舉辦的“2019別克關懷體驗日”活動在首站杭州火熱開啟。作為別克品牌傾力打造的服務體驗平臺,“2019別克關懷體驗日”以“超級車主 智享體驗”為主題,依托別克品牌在數字化服務方面的先進理念和創新成果,打造出一場別開生面的“沉浸式數字化體驗”。

         “超級車主 智享體驗”——“ 2019別克關懷體驗日”活動開啟

       本屆體驗日活動主要設置了數字化保養及新能源車服務體驗區、未來保養體驗區、超級車主體驗區、超級技師車輛養護體驗區、純正配件體驗區、智享體驗區,共計六大主題區域。六大展區各具亮點,不斷吸引車主們駐足體驗。在數字化保養及新能源車服務體驗區,現場車主們通過iBuick互動觸摸大屏,體驗了iBuick的各項便捷功能與設計。iBuick是別克官方移動出行APP,集車聯功能、用車服務、品牌資訊和會員活動為一體,堪稱別克車主的貼心車生活管家。車主只需動動手指,就能實現預約維修保養、經銷商上門取送車、維保進度查詢、遠程觀看維修過程、了解用車情況與獲取保養建議等服務。針對新能源車型,iBuick也推出了新功能,客戶可以在“新能源商城”板塊在線訂購新能源車,所有流程全透明。已購新能源車的用戶,也可通過iBuick一鍵查找充電樁,并支付充電費用。在AR展廳,趣味的AR體驗讓車主們更加直觀地了解到別克品牌的專業性和服務優勢。在未來保養體驗區,車主們不僅現場模擬體驗了iBuick經銷商快速通道預約保養和關懷出行兩大功能,同時,還通過精彩的視頻領略了“足不出戶”的未來保養新體驗。而在超級車主體驗區的互動屏中,車主們更可以化身漫畫主角,搖身一變成為別克超級車主,“身臨其境”地感受別克品牌優質高效的維修保養服務。此外,車主們還通過放油閥對比、輪胎保養等互動體驗項目,對別克售后維修的專業度進行更進一步的體驗。

         “2019別克關懷體驗日”技師進行現場講解

         除了豐富精彩的數字化體驗之外,別克關懷體驗日還為車主們精心準備了尤克里里制作、互動拍照區留影、精品體驗等有趣的娛樂互動項目。此外,車主們還可以參與“打卡手環”游戲互動,打卡手環中包含的iBuick互動、新能源商城、AR展廳、充電服務、超級車主等體驗項目,就可以領取禮品并有機會參與活動抽獎。

        車主家庭參與現場娛樂互動項目

       近年來,在汽車服務智能化、數字化的大趨勢下,別克品牌與時俱進,不斷加大售后服務力度,提升智能化服務水平。“別克關懷”也持續引領國內汽車服務市場新標準。目前,別克品牌旗下所有“國六”車型,都可享受發動機、變速箱等主要零部件8年或16萬公里的超長原廠質保服務。此外,別克品牌還在北京、上海、廣州、深圳、成都等16個城市的77家門店開展了便捷的上門取送車服務。未來,面對汽車“電動化、網聯化、智能化、共享化”的發展潮流和消費者不斷個性化、多元化的需求,別克品牌也將繼續穩固自身服務優勢,積極開拓創新,以數字化的服務理念和手段,為用戶打造移動互聯時代專業、高品質的服務體驗。


                                     來源:市場報網絡版

(責任編輯:管理員)

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